Elämme suuria tietoja ja analyysejä kultakauden aikana. Yhä useampi verkkoympäristö pystyy tarjoamaan meille enemmän tietoa kuluttajista ja avainprosesseista kuin tiedämme, mitä tehdä, ja että tietoja voidaan myöhemmin käyttää parantamaan yrityksen tarjouksia ja tekemään asiat toimimaan tehokkaammin.
Mutta suurella voimalla on suuri vastuu - ja jos aiot käyttää asiakastietoja millään tavalla, muotoon tai muotoon, sinun on oltava 100 prosenttia läpinäkyvä. Useat verkonkäyttäjät ovat ymmärrettävästi varovaisia siitä, että he luovuttavat henkilökohtaiset tietonsa ihmisille, joita he eivät tiedä. Kun pidät mielessä, jos olet innokas luomaan tiettyä brändin luottamusta asiakkaiden ja asiakkaiden välillä, on tärkeää antaa heille vähän mielenrauhaa selittämällä, miten ja miksi haluat heidän tietonsa.
Nopein ja yksinkertaisin tapa tehdä tämä on julkaista julkisesti saatavilla olevaa tietosuojakäytäntöä verkkosivustollasi.
Mikä on tietosuojakäytäntö?
Tietosuojakäytäntö on asiakirja, joka kertoo ihmisille, jotka vierailevat verkkosivustollasi, mitä tietoja he keräävät ja mitä aiot tehdä sen kanssa. Runsaasti yrityksiä on viime vuosina kärsinyt vaikeuksista, jotka liittyvät asiakkaiden tietosuojan yksityisyyteen, ja voi olla melko vakavia taloudellisia seurauksia, jos yritysten näkemykset ovat epäselviä tai epäselvyyttä tietosääntöjen selittämisessä.
Siksi, jos omistat yrityksesi, on täysin parhaan edun mukaista laatia lyhyt yksityisyyspolitiikka. Jopa hallitukset julkaisevat tietosuojasäännöt. Jos työskentelet tietyillä teollisuudenaloilla, kuten rahoituspalveluilla, se saattaa jopa olla oikeudellinen vaatimus selvittää tämä. Mutta vaikka et ole laillisesti velvollinen julkaisemaan yrityksen tietosuojakäytäntöä, se on yleisesti suositeltavaa. Sen lisäksi, että se luo perusta vahvalle suhteelle potentiaalisten asiakkaiden kanssa, se myös auttaa luomaan parempaa läpinäkyvyyttä verkossa yleisemmin.
Viitekehyksenä tietosuojaperiaatteen suurin piirre on yleensä selitys Internet-evästeistä verkkosivustollasi ja siitä, miten niitä käytetään. Tämä voi sisältää yksinkertaisia analytiikkatehtäviä, kolmannen osapuolen mainoskäytäntöjä, joihin voit osallistua tai kehittyneet automaattiset online-ostoprosessit.
Miten luodaan tietosuojakäytäntö?
Jos sinun on laadittava yrityksesi tietosuojakäytäntö, kannattaa yleensä tuottaa verkkosivustollesi oma sivu kyseisestä käytännöstä. Useimmat yritykset tarjoavat melko yleisiä tietosuojakäytäntöjä - mutta riippuen siitä, mitä teet ja miltä toimialalta käytät, saatat joutua laillisesti ottamaan käyttöön lisätietoja. Epävarmoissa tapauksissa kannattaa aina hakea asianajajan apua tai neuvoja.
Yleensä tietosuojaperiaatteella pitäisi kuitenkin olla lyhyt esittely, jossa esitellään yrityksesi ja miksi olet laatinut tietosuojakäytännön. Tämän jälkeen seuraa lyhyt selitys siitä, mitkä evästeet ovat ja mitä tietoja kerätät kävijöistä verkkosivustollesi.
Tämän on sisällettävä kaikki ilmeiset, henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot, kuten henkilön nimi, yhteystiedot tai luottanumero. Mutta sinun on myös lueteltava tiedot siitä, seuraatko asiakkaan tilaushistoriaa, lataat tai lataat selaustottumuksia.
Sinun on sittemmin selvitettävä, miksi keräät näitä tietoja. Voit esimerkiksi seurata kävijän käyttäjän matkaa verkkosivustosi parantamiseksi tai kerätä selaustottumuksia palauttamaan palautetta, joka vaikuttaa sivustosi ulkoasuun, tunnelmaan ja muotoiluun. Samoin olet ehkä rekisteröitynyt sivustosi kolmannen osapuolen mainostamoon, joka käyttää henkilön selaushistoriaa, jotta he voivat näyttää räätälöityjä mainoksia omalla sivustossasi. Joka tapauksessa, sinun on kirjattava se selkeästi ja suppeasti.
Kun otetaan huomioon, että monet asiakkaat eivät halua ottaa evästeitä tai räätälöityjä mainoksia, on yleisesti ottaen hyvä käytäntö sisällyttää tietosuojakäytäntöosi osa, jossa kerrotaan, kuinka sivustosi kävijät voivat helposti hyväksyä tai hylätä evästeitä.
Kun kirjoitat tietosuojakäytäntöjäsi, sinun täytyy muistaa, että se on kirjoitettava selkeään puhetta. Älä turvaudu laillisiin mumbo jumboon, joka ei tarkoita mitään, tai se heikentää kävijöitä. Tuottaa käytäntöä, joka on suunniteltu ja kirjoitettu tyylillä, jota arvostaisit asiakkaana. Sen pitäisi olla lyhyt ja intuitiivinen, ja on tilaisuutesi kertoa asiakkaille, miksi evästeet ovat hyviä ja miten tiedon kerääminen auttaa sinua tarjoamaan heille parempia palveluja tai sisältöä.
Lopuksi tietosuojakäytäntöjen on oltava helposti saatavilla koko sivustossasi. Monet yritykset saavuttavat tämän liittämällä tietosuojasivunsa verkkosivustonsa alaosaan tai selkeästi merkityn "meistä" -osioon. Jos tarvitset apua aloittaessasi, on paljon verkkosivustoja, jotka tarjoavat kunnollisia, geneerisiä tietosuojapohjan malleja
Yksityisyyden suoja Kuva Shutterstockin kautta
1
