Riippumatta Yhdysvaltain postilaitoksen ympäröivästä lainsäädännöstä ja määräyksistä, voimme oppia kokemuksistaan.
1. Suunnitelma muutokselle
Mikään liiketoiminnassa ei ole vakio. Yritysten omistajien on seurattava teollisuudensa muutoksia sekä mahdollisuuksia muuttaa. Näyttää siltä, että postipalvelu joko ei kiinnittänyt huomiota tai ei huomannut UPS: n ja Federal Expressin nousua. Näyttää siltä, että he etsivät toista tapaa, kun sähköposti- ja verkkokutsut ja korttipalvelut syntyivät.
Lisäksi, kun nämä asiat pääsivät valtavirtaan, postilaitos ei sopeutunut ja hyötynyt. Yksi esimerkki on online-tilausten nousu. Meitä varoitettiin vuosia siitä, että ihmiset tulevat verkossa ostoksille. UPS ja Federal Express tekivät sopimuksia näiden kauppiaiden kanssa, kun Post Office seisoi ja katsoi. He menettäneet markkinaosuuttaan ja antoivat kuriiripalveluiden kehittää brändinvalvontaa.
Se on erinomainen esimerkki siitä, että vanha vartija on jäykkä ja joustamaton.
Jos he olisivat seuranneet muutoksen vuoroveden, he olisivat voineet puhua heille aiemmin ja maksimoivat arvonsa asiakkailleen. Sen sijaan he pitivät oven auki kilpailulle.
2. Tee jatkuvasti tehokkuutta
Kaikkien yritysten on selvitettävä, miten ne toimivat varmistaakseen, että ne ovat mahdollisimman vähäisiä. Heidän pitäisi myös suorittaa tarkastuksia ja tasapainoja, jotta rahaa ei käytetä tarpeettomasti. WSOCTV.com-tarina joulukuussa 3, 2012 kertoo, että postilaitoksen tarkastus osoitti, kuinka työntekijät väärennettiin kustannusrekisterit taskuraptoihin, jotka eivät johtuneet heistä.
Tämä on yksi esimerkki monien yritysten kokemasta ongelmasta. Kun sinulla ei ole turvatoimia, käytät riskiä rahaa kävelemään ovesta.
Hanki henkilökunta, joka osallistuu aivoriihi-ideoihin tehokkaamman ja jäsennellyn. Heillä ei ole vain hienoja ideoita, mutta saat sisäänostot, jos he ovat osa ongelmanratkaisua.
3. Luo kokemus
Minun pitäisi sanoa - luoda hyvä kokemus! Oletko koskaan mennyt paikalliseen postitoimistoosi etsimään 1- tai 2-henkilöitä laskurin takana samalla kun asiakkaiden linja odottaa? Kaupungissani tapahtuu koko ajan. Ja henkilökuntaa ei ole kiireesti. Se ei anna ihmisille mahdollisuutta tehdä liiketoimintaa siellä. Itse asiassa tämä on yksi asioista, jotka johtavat ihmisiä kilpailuun, kuten The UPS Store.
Aseta asiakkaasi kengät ja mieti, mitä haluat kokeilla, kun vierailet yritystäsi. Käytä nyt käytäntöjä varmistaaksesi, että tarjoat aina kyseistä palvelutasoa. Näin pidät asiakkaasi.
Jos yrityksesi kärsii taloudellisista tappioista, kuten Post Office on, mieti näitä kolmea asiaa ja kysy itseltäsi, kuinka hyvin te käsittelette niitä. Jos huomaat, että luot joitain ongelmia, joita sinulla on - vaihda!
Kokemuksen vahvistaminen voi johtaa suurempaan liiketoimintaan, joka voi auttaa taloudellista tilannettasi. Tehokkuus voi auttaa vapauttamaan aikaa voidakseen tarjota tätä hyvää kokemusta. Kiinnittäkää huomiota siihen, mitä tapahtuu ja olla eturintamassa muutoksen edessä.
Nämä mielestäni ovat oppitunnit, joita voimme oppia Yhdysvaltain postilaitokselta, joka estää meitä lähtemästä postitse.
Älä siirrä postikorttia Shutterstockin kautta
