Cloud-vähittäiskauppa voi muuttaa yrityksesi mitä tahansa kokoa. Jos käytät pientä tai keskisuurta vähittäiskauppaa, olette kaikki liian perehtynyt haasteisiin: kova talous, muuttuvat ostosmuotot, kilpailu ja korkeammat kustannukset.
Jopa suuret vakiintuneet vähittäismyyntiyritykset, kuten John Lewis, joka on toiminut Isossa-Britanniassa toimivia tavarataloja, ovat pilvessä, joka takaa pysyvän jatkuvasti muuttuvilla vähittäismarkkinoilla.
Cloudin vähittäiskaupan palvelut voivat hoitaa vähittäiskaupan koko back-end-prosessin, mukaan lukien tilausten käsittelyn, varastonhallinnan, täyttämisen ja toimituksen. Tutkitaan pilottihankkeen hallinnoinnin kolme etua.
Cloud Retail -yrityksen menestys
Inventoinnin hallinta
Yksi tapa pilvipalvelut käyttävät tietoja tehostaakseen vähittäiskauppaa tehokkaammin, kertoo Marcia Kaplan käytännöllisestä verkkokaupasta. Enemmän kuin vain seurata, milloin sen aika on pysäytetty, parannettu varastonhallinta näyttää eliminoivan hitaasti liikkuvan tavaran varastoosi ja lisää samalla tavaroiden nopeamman myynnin määrää.
Myymällä useiden kanavien kautta voit lisätä myyntiä ja tavoittaa laajemman yleisön. Sinun on myös voitava seurata mainosjakaumaa kaikissa kanavissa, kuten verkkokaupassa, samoin kuin Amazon, suosittuja kolmannen osapuolen sähköisen kaupankäynnin ohjelmistoja, kuten Magentoa, ulkopuolisia vastaanottokeskuksia ja muita ostoskanavia.
Pilvilaskennan hallinta estää liikaa inventaarion ongelman ja liian vähän tilauksia. Liian suuri inventaario sitoo rahaa, jota olisit voinut sijoittaa muille liiketoiminnan aloille, mikä auttaisi lisäämään tuloja. Samanaikaisesti, kun ei ole riittävästi varastossa olevaa tietoa, saadaan takaisinkutsut, peruutukset, negatiiviset sosiaaliset häiriöt ja mahdollisesti menetetyt asiakkaat.
Pilvi voi auttaa sinua sopeutumaan lähes reaaliaikaisesti varaston vaihteluihin pitämällä kunkin kanavan sujuvasti.
Markkinoinnin parantaminen
Suuret pilvioperaattorit, kuten Amazon, muuttavat vähittäiskauppaa tarjoamalla pilvipalveluja, jotka voivat merkittävästi parantaa tapaa kerätä tietoja ja käyttää sitä markkinointiin asiakkaillesi. Tällaiset palvelut olivat aina käytettävissä vain yrityksille, jotka ovat suuria investoimaan omaan ohjelmistoonsa.
Markkinointi olemassa olevalle asiakaskunnalle tarjoaa suuren tilaisuuden kasvattaa yritystäsi. Asiakasluettelosi on yksi arvokkaimmista omaisuustesi, ja voit vapauttaa sen arvon tekemällä seuraavasti:
- Asiakasperustan segmentoituminen vertaamalla ja vastakohtana ostokäyttäytymiseen.
- Tiettyjen kampanjoiden ja mainosohjelmien seurantatiedot.
- Luo asiakkaiden luetteloita tietyillä luokilla integroitavaksi sähköposti markkinointijärjestelmään.
Pilvi tarjoaa helpon tavan integroida markkinointiponnistelut kaikkiin myyntikanaviin ja asiakasprofiileihin. Se tekee niin sitomalla back-toimiston etupuolelle, parantamalla miten ja missä voit käyttää joskus rajallisia resursseja yrityksen kasvattamiseen.
Asiakaspalvelun toimittaminen
Luultavasti tiedät, että se maksaa viisi kertaa enemmän ansaita uuden asiakkaan kuin säilyttää olemassa oleva. Olipa asiakkaiden kanssa vuorovaikutuksessa puhelimen tai verkon välityksellä, erinomainen asiakaspalvelu on keskeinen tekijä asiakkaiden tyytyväisyyden ja säilyttämisen kehittämisessä ja ylläpitämisessä ja viime kädessä liiketoiminnan uudelleenkytkemisen kautta.
Cloud computing on mullistanut asiakaspalvelua ja tukea, joten voit vastata kriittisiin kysymyksiin, jotka auttavat pitämään asiakkaat pitempään ja pitämään heidät tyytyväisinä.
On kolme kysymystä, joiden pitäisi pystyä vastaamaan kyvystän tarjota asiakaspalvelua:
- Onko yritykselleni työkaluja, joiden avulla asiakkaiden tilaukset näkyvät kaikkien kanavien kautta?
- Onko yritykselleni käytössä asiakaspalvelutiimi, joka voi käyttää näitä työkaluja vastaamaan nopeasti asiakkaiden kyselyihin ja ottamaan heidät käyttöön?
- Voinko tarkastella tilauksen tilaa verkossa vai voinko käyttää tietoja reaaliaikaisesti?
Vain yksi huono asiakaskokemus tuottaa lukemattomia menettäneitä asiakkaita negatiivisten arvostelujen ja viestien vuoksi.
johtopäätös
Cloud-vähittäismyynti tarkoittaa täyttöpyyntöjen ja varastotasojen hallintaa uudella tavalla. Hyödyntämällä pilvi voit saada reaaliaikaista, toimivaa tietoa liiketoiminnan yksityiskohtiin. Tämä näkemys tarkoittaa kasvua ja tehokkuutta, ja se voi auttaa sinua hyödyntämään mahdollisuuksia.
Cloud Photo kautta Shutterstock
