Kun työskentelen enemmän yritysten omistajien kanssa valmentajana, olen ymmärtänyt, että yksi suurimmista esteistä, joita he kohtaavat nousevassa ja suuremmassa pelissä, on online-kritiikin pelko.
Ei ole mikään salaisuus, että Twitter ja blogien kommenttiosasto ovat täynnä peikkoja. Itse asiassa sosiaalisen median kiusaaminen on tullut keskustelun tärkeä aihe viime aikoina. Tämä ei kuitenkaan ole se, mitä useimmat asiakkaani pelkäävät.
Sen sijaan asiakkaani pelkäävät, että heidän yrityksensä saa kritiikkiä verkossa. Koska heidän liiketoimintaansa heijastuu usein, siitä tulee myös hieman henkilökohtainen.
Mitä tapahtuu, kun pelaat suurempana liikkeessä
Liiketoiminnan suorittaminen edellyttää, että laitat itsesi ulos. Vuonna 21st luvulla, joka näyttää myös sijoittavan sinne verkossa.
Mitä enemmän haluat ansaita, sitä enemmän sinun on näytettävä itsesi. Mitä enemmän silmäkulmia sinulla on sinulle, sitä enemmän riskejä ihmisistä, jotka arvostelevat sinua tai yritystäsi verkossa.
Tämä pysäytti minut kuolleena kappaleissani, kun olin nuorempi. Näen myös, että se vaikuttaa useisiin valmennusasiakkaisiin, jotka haluavat ansaita enemmän, mutta jatkavat tätä pelkoa.
Hyvä uutinen on tapoja voittaa tämä pelko, jotta voit paremmin käsitellä kritiikkiä verkossa ja ansaita enemmän rahaa.
Tapoja, joilla yrityksesi voi käsitellä kritiikkiä
1. Harkitse Lähde
Ensimmäinen vaihe, kun käydään kriittisesti verkossa itsesi yrityksesi on harkita lähdettä.
Onko tämä peikko, joka yrittää heikentää sinua? Onko se täydellinen muukalainen, joka ei tunne sinua Aadamista? Vai onko se kunnioitettava henkilö, joka yksinkertaisesti yrittää auttaa sinua parantamaan.
Vanhan ja jälkimmäisen välillä on valtava ero, ja sinä tunnet sen.
2. Ymmärrä, että miellyttävät ihmiset pitävät sinut rikkoutuneina
Olen äskettäin toiminut paljon paljon suuremmassa yrityksessä, kun kirjoitan sarakkeita suurille yritysjulkaisuille. Tämä tietenkin on avannut ovensa jollekin Twitterin vihaa.
Erityisesti minulla on ollut pari ihmistä, jotka kertovat minulle, että sarakkeet markkinointivirheistä olivat perustavanlaatuisia ja mikään maa ei murskannut. Aluksi se häiritsi minua. Mutta sitten tajusin, että he eivät yksinkertaisesti olleet oikea yleisö.
Jos olin kiireinen yrittää palvella jokaiselle ihmiselle sen sijasta oikein yleisö, minä pyörittäisin pyöriäni. Todellisuudessa et tee rahaa yrittää miellyttää kaikkia, teet rahaa auttaaksenne ihmisiä, jotka todella tarvitsevat sitä.
Ongelmana on, että useat yrittäjät ovat edelleen yrittäessään yrittää saada heitä kaikkia heitä pelkäämättä arvostelematta. Näin päädytään takaisin pitkällä aikavälillä:
- Tämä johtaa yleensä joitakin melko löysä rajat osa omistaja.
- Annat yhden huonoa kommenttia positiivisen meriin, ettet siirry eteenpäin.
- Alittaa ja aliarvioida itseäsi, koska pelkäät kritisoiduksi. Toisin sanoen kirjaimellisesti jätät rahaa pöydälle, koska pelkäät kysyä lisää.
- Ette seiso mihinkään, ja ihmiset voivat tuoksua kilometrin päässä.
- Menet väärien asiakkaiden ja asiakkaiden jälkeen.
Nämä ovat vain muutamia tapoja, joilla yrittää miellyttää kaikkia, pitää sinut rikkoutuneeksi. Sinulla on siis parasta kiinnostua murtautua siitä muotista alkaen.
3. Et ole ihmisten muuntamisessa
Yksi suurimmista liiketoimintatavoista, joita olen koskaan saanut, oli, että en ole ihmisten muuntamisessa.
Jos et pidä minusta, kirjani tai yritystani sopii. Viime kädessä en ole täällä tekemään sinusta kuin minä. Olen täällä auttamassa ihmisiä, jotka todella tarvitsevat sisältöä ja palveluitani.
En myöskään ole yrittäessään vakuuttaa ihmisiä siitä, että heidän on palkattava minulle. Tämä johtuu siitä, että vain kohdistan oikeita ihmisiä, jotka tietävät, että he tarvitsevat minua. Se on paljon helpompaa (ja tuottoisampaa) tehdä se kuin tuhlata aikaa ja rahaa yrittäen muuntaa ihmisiä.
4. Älä vain lue kommentteja
Kuuntelin äskettäin Danielle LaPorten haastattelua, jossa hän puhui siitä, miten hän käsittelee kritiikkiä verkossa.
Ensimmäinen asia, jonka hän mainitsi, oli, miten hän sulki kommentit omalta verkkosivustoltaan luomaan tilaa hänen ja muiden mielipiteiden välillä.
Toinen asia, jonka hän mainitsi oli, kuinka hän kerran kuuli Eckart Tollen sanovan, ettei hän lukenut kirjojensa arvosteluita. Nyt, jos miehen takana "The Power of Now" vaikuttaa kielteisiä kommentteja, niin me kaikki teemme. Ota sivu hänen kirjastaan ja älä vain altista itsesi negatiivisuudelle.
5. Tee parasta mahdollista ja anna sen mennä
Minulla on äskettäin tullut asiakaspalvelu tiedustelu minun office puhelimen kautta. Henkilö oli ymmärrettävästi järkyttynyt, koska he tuntuivat, että yksi kumppani ei ollut toimittanut digitaalista tuotetta.
Katselin sitä, otin yhteyttä johonkin, johon minun tarvitsi ottaa yhteyttä ja sitten päästää se irti. Siinä vaiheessa olin tehnyt kaiken mitä voisin. Jos heillä oli edelleen ongelmia sen jälkeen, se ei ollut minun valvontani ulottuvuus.
Hauskuus kyllä, kuulin yhdeltä kumppanikumppanikseni, että he olivat tehneet kaiken voitavansa myös loppuunsa, ja hänellä oli vielä ongelmia. Silloin ymmärrät, ettet ole sinä.
Sama koskee asiakkaan työtä ja markkinointia. Teet vain parasta mahdollista ja sitten jossain vaiheessa sinun on annettava se mennä.
6. Laki rehellisyydellä ja asiat ovat hienoja
Minulla oli kerran yrityksen omistaja kaata minut sekaisin sosiaalisen median, koska he ajattelivat, että olen varastanut idean niistä. He uhkasivat haastaa minut ja tekivät suuren räiskän julkisella sivulla.
Huomaa, etten ole koskaan kuullut tästä liiketoiminnasta elämässäni.
Ensin, en osallistunut. Varsinkin kun minulle tuli selvää, että heistä oli jotain. Toiseksi olen heti saanut itselleni tavaramerkin idealleni. Otin hetken liiketoiminnan oppitunniksi, ei henkilökohtaisena hyökkäyksenä.
Ja kuten yleensäkin, he blokeivat joka tapauksessa.
Asia, jonka yritän tehdä täällä, on tämä: jos toimisit rehellisesti, sinun on hyvä. Häiritsettekö joitakin ihmisiä prosessissa? Todennäköisesti. Mutta se ei ole mikään muu kuin lukuisia onnellisia asiakkaita ja asiakkaita, joita luotte matkan varrella.
Julkaistu luvalla. Alkuperäinen täällä.
Kuva: Due.com
