Kun saat sähköisen kaupankäynnin verkkosivuston, on aika tarttua vakavaan yritykseen myydä tuotteitasi. Kaksi ensisijaista haastetta, joihin verkkosivusto on alun perin, ovat:
- 1. Kuinka ihmiset saavat tietää sivustostasi?
- 2. Miten houkutella ihmisiä tulemaan sivustollesi ja tekemään lopullisen hankkimalla tuotteita siellä?
Digitaalinen markkinointi on edellä mainittujen ongelmien kokonaisratkaisu. Aivan kuin optimoida sivustosi Googlen perussääntöjen mukaisesti venyttää mainoskampanjoita eri online-kanavien kautta, digitaaliset markkinointistrategiat voivat auttaa sivustossasi saada tunnustusta. Kun saavutat sivustosi verkkosivuston massojen välisen alkusysäyksen, nyt on aika kehittää strategiaa tuotteiden myynnistä. Jotkut yritykset kuitenkin kantavat sekä prosessia käsi kädessä, että ne saavat parhaan hyödyn liiketoiminnastaan.
Ei voi olla itsestään selvää, että kun käyttäjät saavat tietää sivustostasi, he varmasti tulevat asiakkaillesi. Sinun on ryhdyttävä oikeisiin vaiheisiin, jotta kävijät muuttuvat asiakkaiksi. Katsotaan alla, mitkä alueet voit keskittyä muuttamaan kävijät asiakkaiksi.
Tapoja tehostaa sähköisen kaupankäynnin myyntiä
Kaiken sivuston käytettävyys
Sivuston kävijöiden käyttäytymismallin perusteella voit luokitella ne 2-leveisiin päihin.
Vierailijat lähtevät vain tarkastamaan, mitä tarjoat
Jotta keskittyisitte tähän asiakaskohtaan, sinun on saatettava heidät tietoisiksi tuotteidesi USP: stä. Sivuston "myydyimmät tuotteet" -osiossa ja "uusimmat tuotteet" -osiossa voi todellakin tuoda asiakkaat tuotteisiisi, ja lopulta he voivat hankkia tuotteen tai pitää sen mielessä tulevaisuudessa. Myös tuotteen yleinen tuotesuunnittelu sivustossa on oltava käyttäjäystävällinen, jotta he voivat hypätä lähes jokaiseen luokkaan helposti.
Sivuston kävijöille, joiden tarkoitus on ostaa
Aseta asiakkaan kengät, jotka tarvitsevat kiireesti tuotteen ostamista. Mitä tarkalleen teet verkkosivustolle pääsemiseksi? Voit nopeasti etsiä tuotetta, siirtyä tuotteen tiedot -osioon, lukea arvosteluja, tarkastella hintaa ja jatkaa maksamista. Verkkosivustosi on tarjottava tämä saumaton kokemus käyttäjille. Verkkosivun hakutoiminnolla täytyy nostaa tuloksia nopeasti ja tarkasti. Sivuston omistajana sinun on pidettävä asioita, jotta muutosprosessi tapahtuisi nopeasti. Verkkokaupan virheiden suunnittelu voi haitata myyntiäsi. Parempi olla tietoinen siitä!
tuotteen yksityiskohdat
Tuotteiden yksityiskohdat on pidettävä ajan tasalla ja tuotteiden ominaisuuksien ja ominaisuuksien mainitseminen on äärimmäisen tärkeää. Varmista, että tuotekuvaus on bullet-muodossa ja yritä sisällyttää tärkeimmät ominaisuudet luettelon yläreunaan. Muut ajotekijät, jotka tarttuvat asiakkaan huomion kohteisiin ovat kuvat ja videot. Nämä kaksi ovat ainoat tavat, joilla käyttäjät voivat saada hyvän idean tuotteesta. Kokeile laadukkaita kuvia eri näkökulmista. Voit myös kokeilla 360-asteikkokuvan tuotekuvien avulla. Tuotevideon osalta se auttaa rakentamaan luotettavuutta tuotteesta ja auttaa myös selittämään tuotteen paremmin. Mielenkiintoista, tilastot osoittavat - 73 prosenttia enemmän kävijöitä, jotka katsovat tuotevideoita ostavat.
Käyttäjien arviot
Digitaalisen aikakauden aikana tuotearvostelun etsiminen on melkein tullut standardi osana ostoprosessia. Numerot viittaavat siihen, että 70 prosenttia asiakkaista käsittelee arvosteluja tai luokituksia ennen lopullisen ostoksen tekemistä. Arvioinnilla on keskeinen rooli luottamuksen rakentamisessa uusille sähköisen kaupankäynnin brändeille. Tuote, jolla on hyvä tarkastelu ja luokitus, auttaa lisäämään näkymien luottamusta. Joten kauppiaan omistajana voit kokeilla seuraavia menetelmiä houkutella asiakkaita kirjoittamaan arvosteluja.
- Sisällytä tarkistusvaihtoehdot tuotesivuilla. Yritä pitää tarkistusprosessi nopeasti ja yksinkertaisesti.
- Lähetä sähköposti asiakkaille, jotka pyytävät tarkistusta juuri sen jälkeen, kun he tekevät ostoksen.
- Voit käyttää kolmannen osapuolen arvostelujen tarjoajia.
- Tarjota kannustimia asiakkaille alennuskuponkeina, jotta ne voivat esittää tarkistuksen.
Cross-Selling ja Up-Selling
Ristiinmyynti ja myynnin jälkeinen osuus on yli neljännes online-liikevaihdosta. Ne voivat varmasti auttaa lisäämään verkkokaupan myyntiä ja samalla tarjoamaan asiakkaille paremman ostokokemuksen. Ylämyynti auttaa lisäämään ylimääräistä myyntiä, kun olet varma siitä, että asiakas aikoo ostaa sivustostasi. Sinun on kuitenkin oltava varovainen tarjoamiesi ylimääräisten tuotteiden kanssa, eikä sen pitäisi vaikuttaa käyttäjältä merkityksettömäksi. Lisää huomiota on kiinnitettävä esineissä, jotka täydentävät alkuperäistä tuotetta tai tarjoavat lisäarvoa.
Ostoskorin hylkäämisen vähentäminen
Baymardin tekemän tutkimuksen perusteella karkeasti 1 jokaisessa 4-asiakkaassa lopettaa ostoksen. Tämä tuntuu ärsyttävän sähköisen kaupankäynnin sivuston omistajaa, ja hänen mielestään esille tulevat kysymykset ovat - miksi he eivät muutu asiakkaiksi ja mitkä ovat ne asiat, joita voin tehdä niiden palauttamiseksi.
Asiakkaat voivat jäädä ostoprosessilta puolivälissä vain muutamia mahdollisia syitä:
- Asiakkaat eivät ole tyytyväisiä toimituskuluihin ja toimitustapoihin.
- Asiakkaat epäilevät sivuston yleistä turvallisuutta tekemällä online-maksua.
- Asiakkaat eivät ole vielä valmiita ostamaan.
- Ostoprosessi on liian pitkä tai monimutkainen.
Sivustoon liittyvät asiat, jos niitä käsitellään asianmukaisesti, voivat itse asiassa vähentää ostoskorin hylkäysastetta. Mutta miten käsitellä asiakkaita, jotka eivät vielä ole valmiita ostamaan?
Yleisimpiä käytäntöjä tämän ongelman ratkaisemiseksi on lähettää ostoskorin hylkäämistä aiheuttavia sähköposteja. Kun asiakas hylkää kassin, sinun tarvitsee vain houkutella heitä palaamaan sivustoosi.
Tilastot osoittavat, että lähes puolet (44.1 prosenttia) kaikista ostoskorin hylkäämisestä on avattu. Kolmannella (29.9 prosentilla) napsautuksista seuraa palautettu osto sivustossa. Ostoskorin hylkäyssähköpostin ajoitus on välttämätöntä, koska muuntokurssit näyttävät olevan korkeammalla puolella 20-hylkäämisen jälkeen lähetettyjen sähköpostiviestien yhteydessä. Alennuskupongin tarjoaminen sähköpostissa varmasti houkuttelee käyttäjiä palaamaan takaisin ja jatkamaan ostoksia. On tärkeää mainita tuote ja sen kuvat, jotka käyttäjä jätti ostoskoriin, jotta hän pääsee helposti ostoksen tekemiseen heti. Voit luoda ostoskorin hylkäämisen laajennukset. Voit ottaa yhteyttä verkkokaupan kehittäjään.
Pyöristäminen ylöspäin
Asiakkaan sitoutuminen on yksi tämän digitaaliajan avaintekijöistä. Muuten kuin edellä mainituista myynninedistämismenetelmistä ja tekijöistä on erittäin tärkeää pitää asiakkaat ajan tasalla uusimmista sivuston parannuksista sekä tuotepäivityksistä ja erikoistarjouksista. Mutta sinun ei pidä tehdä sitä, ja oikeaa tasapainoa on säilytettävä. Perinteinen sähköpostimarkkinointi on yhä avainasemassa tietyillä teollisuudenaloilla myynnin lisäämiseksi. Kerro meille kaikista muista strategioista, joiden mielestäsi vaikuttavat eCommerce-muuntamiseen alla olevassa kommenttikenttään. Siihen asti, onnellinen myynti!
Verkkokaupan valokuva Shutterstockin kautta
