Onnistunut pienyritys on ketterä - pystyy pysymään pakkauksen edessä riippumatta siitä, mitä heitä heitetään. Heidän nopean vastauksensa ansiosta he ovat pysyneet pelin kärjessä, jopa tämän taantuman kautta. Alla on muutamia oppitunteja, jotka voit oppia onnistuneista pienyrityksistä, joita voit hakea yrityksellesi ja pysyä pelisi yläosassa.
1. Löysää kukkaronkielet viisaasti
Varovaiset yritykset ovat saattaneet houkutella alas ajaakseen myrskyn, mutta talouden muuttuessa nyt on aika ajatella jälleenrakentamista. Jatka huolellisesti ja varoen. Haluat ehkä esimerkiksi tuoda väliaikaisia freelancereita auttamaan vaivalloista liiketoimintaasi ilman välittömiä riskejä kokopäivätyöstä. Hyvä uutinen on, että markkinoilla on paljon päteviä henkilöitä, jotka tarjoavat sinulle runsaasti mahdollisuuden valita joitain parhaita lahjakkuuksia siellä. Järkevät valinnat tarjoavat sinulle mahdollisuuden antaa kokoaikaisia työntekijöitä, kun aika tulee.
2. Panosta kilpailu
On helppo eksyä omaan yritykseen, mutta sinulla ei ole varaa ottaa huomionne pois kilpailusta. Tietojen pitäminen on yksinkertainen ja älykäs liiketoimintaktiikka, joka auttaa sinua pysymään kilpailun edellä. On olemassa yksinkertaisia taktiikoita, kuten lukukauppaan liittyvien aikakauslehtien lukeminen ja Google-ilmoitusten määrittäminen, mutta voit tehdä enemmän. Diggin ja Redditin avulla voit tilata RSS-syötteisiisi, jolloin voit pysyä kilpailijoidensa kanssa liittyvien uutisten parissa. Ja niille, joilla on vaikeampi saada hakuja, kokeile Copernicin Tracker-ohjelmaa. Kopiokone on erittäin edullinen ja etsii automaattisesti uutta sisältöä Web-sivuilla niin usein kuin haluat.
3. Paranna asiakkaan vuorovaikutusta
Kun otetaan huomioon, kuinka kovaa työskentelemme asiakkaan hankkimiseksi, on turhauttavaa, kuinka helppoa on menettää yksi. Yhden negatiivisen kokemuksen tai vain paremman tarjouksen kilpailijasta voi olla kaikki, mitä se tarvitsee. Voit oppia, kuinka tyytyväisiä asiakkaasi ovat, seurata heidän keskustelujaan verkkoyhteisöissä, kuten Twitterissä, Facebookissa tai Yelpissa. Voit tehdä säätöjä lentokoneella optimaalisen käyttökokemuksen luomiseksi. Katsokaa, kuinka Constant Contact käyttää Twitter-kädensiotaan pulssinsa pitämisessä tapahtumissa - ja ratkaisee ongelmat niiden syntyessä. Tai harkitse selaimissovelluksen luomista, jotta asiakkaasi voivat toimia.
Varmista asiakassuhteet osallistumalla vuoropuheluun heidän kanssaan. Tee esimerkiksi päätöslauselma, joka vastaa jokaiseen asiakastutkimukseen asetetussa määräajassa (ja jaa tämä lupaus asiakkaillesi). Luo tapa, jolla asiakkaat voivat antaa sinulle palautetta, olipa kyseessä lomake verkkosivustollasi tai epävirallinen vaihto kassalla.
4. Älä vain markkinoi; ilmoittaa
Nykypäivän ilmaisten tai edullisten markkinointityökalujen, kuten sähköpostimarkkinoinnin, sosiaalisen verkostoitumisen ja selaintisovellusten avulla, viestin lähettäminen asiakaskuntaan on helpompaa kuin koskaan. Mutta älä aina ole myynnissä koko ajan; käytä näitä työkaluja antamaan asiakkaillesi tarvittavat tiedot ja opetussisältö. Pidä heidät mukana tarvitsemansa tiedon kanssa ja voivat käyttää niitä; esimerkiksi lähtevässä viestinnässäsi, sisältää blogisi painikkeen, jossa julkaiset valkoisia papereita, artikkeleita ja ohjeita asiakkaille.
Tämäntyyppinen sisältö on toivottavaa kuin suoramainosmainonta. Lisäksi sinun näkymät ja asiakkaat alkavat tarkastella sinua asiantuntijaresursseina, mikä vahvistaa suhteitasi. Esimerkiksi markkinointikonsultti Dan Hollingsillä on Twitten Secrets -selaimella varustettu app. Hän tarjoaa lukijoille monipuolisen vinkkejä ja neuvoja, joka on itsessään korvaamaton resurssi online-markkinoinnissa.
